當(dāng)你在
業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)和顧客發(fā)生了分歧，如果過分的強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，相信一定會(huì)影響顧客的購(gòu)買情緒？墒菐缀趺總(gè)美容師都會(huì)遇見這樣的情況，那么該怎樣來化解這些分歧呢？
·妥協(xié)：有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管你盡了更大的努力，你所可以提供的條件還是與顧客的要求存在相當(dāng)大的距離，但良好的關(guān)系將是未來長(zhǎng)期利益的河道。面對(duì)這樣的情景，眼前的利益也就不用再計(jì)較了。
·折衷：折衷通常也可以被理解為互相讓步，這是指在你的提議與顧客的要求之間，找到一個(gè)雙方都可以接受的折衷點(diǎn)，雙方在各自的立場(chǎng)上各讓一步。這種既簡(jiǎn)單又快速的方法，可以解決不太重要的分歧。
·互換：你同意滿足顧客的要求，同時(shí)，你也要求顧客給予你同等價(jià)值的回報(bào)作為交換；Q是你與顧客達(dá)成雙贏的更佳途徑。同時(shí)，這種方式還能刺激創(chuàng)造力、拓展你思考和解決問題的能力。
·附加價(jià)值：在提議中用其它添加價(jià)值來滿足顧客，作為不能滿足顧客要求的補(bǔ)償。基于美容院的政策或其它因素而無法滿足顧客的要求時(shí)，這是美容師解決與顧客分歧的更好辦法，你一定要不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)你的靈活性和創(chuàng)造性。